O2 4G Juli 2012

Wie weithin berichtet wurde, hat O2 einen gewaltigen Netzwerkausfall erlitten, da seine 2G- und 3G-Dienste am Mittwoch zurückgegangen sind. Berichten zufolge waren viele Kunden des britischen 23-Kundenstamms ohne die Verwendung ihrer Mobiltelefone. Das Problem wurde erst beinahe 24 Stunden später behoben, und O2 hat inzwischen bestätigt, dass rund ein Drittel seiner Kunden von dem Ausfall betroffen war. Dieser Vorfall kommt nach Berichten, dass O2 seinen 4G-Service im Juli 2013 einführen wird.

Askar Sheibani, CEO des IT- und Telekommunikations-Reparaturunternehmens Comtek, äußerte sich wie folgt: „O2 hat in den letzten Tagen keinen Basis-Service für seine Kunden erbracht, und Millionen davon entfallen nicht nur auf Datendienste, sondern auch auf grundlegende Verbindungsmöglichkeiten und die Fähigkeit, Textnachrichten zu senden. Ein komplettes Netzwerk ausfallen zu lassen, ist eine schlechte Show für das Unternehmen, und es ist nicht gut für einen Betreiber, der 4G-Dienste in einem Jahr bereitstellen möchte. "" Mobiltelefone sind ein zunehmend wichtiger Bestandteil des täglichen Lebens für Verbraucher und Unternehmen gleichermaßen und Vorfälle wie diese sind einfach nicht akzeptabel. Dieses Versäumnis, grundlegende 2G- und 3G-Dienste bereitzustellen, deutet darauf hin, dass O2 möglicherweise den Blick vom Ball geworfen hat - die Aufrechterhaltung seines bestehenden Dienstes in der Eile, 4G zu liefern, ignoriert. “

„Für zu viele Unternehmen werden einfache Praktiken wie das Reparieren und Warten vorhandener Technologien zugunsten neuerer Modi übersehen. Leider ist diese "Wegwerf" -Kultur nicht nur verschwenderisch und ineffizient, sondern wirkt sich auch nachteilig auf den Service aus, den der Verbraucher erhält - wie die Kunden von O2 in den vergangenen 24-Stunden gesehen haben. Es lohnt sich natürlich, in Innovationen zu investieren und neue Technologien zu entwickeln. Es ist jedoch absolut wichtig, dass Unternehmen weiterhin den Service bieten, für den bestehende Kunden bezahlen und auf den sie sich verlassen. Während O2 den Preis diesmal bezahlt hat, würden andere Netzbetreiber, die einen ähnlichen Weg einschlagen, gut auf die Warnzeichen achten und sicherstellen, dass ihre vorhandene Infrastruktur auf dem neuesten Stand ist. “

Askars Kommentare wurden bereits von den folgenden Publikationen aufgegriffen.