Für den Smartphone-Hersteller mpTech (vormals myPhone) in Großbritannien kümmert sich Comtek ausschließlich um die Retouren. Dies umfasst alle Industrie-Telefone aus der robusten Hammer-Serie und allen Consumer-Handys.

myPhone MPTech RMA 1

Kunden, die Schwierigkeiten mit ihren MPTech- oder myPhone-Telefonen haben, wird empfohlen, zuerst die Fehlersuchanleitung weiter unten auf dieser Seite zu lesen, um Unannehmlichkeiten zu minimieren. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie Comtek bitte über das Formular am Ende der Seite.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wenn Sie Fragen zu den unten aufgeführten Bedingungen haben, sprechen Sie mit Comtek auf 01244 280390.

  1. Die Garantie ist nur gültig mit einer unterschriebenen Hersteller-Garantiekarte oder einem lesbaren Kaufbeleg.
  2. Die Garantie ist ungültig, wenn der Fehler des Mobiltelefons durch Missbrauch oder falsche Handhabung des Kunden verursacht wird, der unter anderem definiert ist durch:
    • Mechanischer Ausfall z. B. durch Schock oder Sturz;
    • Wasserschaden am Gerät;
    • Verwendung von chemischen Arbeitsstoffen;
    • Unerlaubtes Eingreifen, z. B. Reparatur durch einen nicht autorisierten Dienstleister;
    • Gerätemissbrauch, zB Verschmutzung;
    • Geräteausnutzung;
    • Software, die sich von der Software unterscheidet, die vom Hersteller vorinstalliert oder für das Gerät autorisiert wurde.
  3. Wenn die Garantie gemäß Punkt 1 und 2 ungültig ist, wird das Mobilteil auf Kosten des Kunden zurückgesendet.

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Anleitung zur Fehlerbehebung

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, sichern Sie Ihre wichtigen Daten (Kontakte, SMS, Bilder, Videos, Musik usw.) und starten Sie Ihr Telefon neu oder stellen Sie die Standardeinstellungen wieder her. Wenn das Problem weiterhin besteht, lesen Sie die folgenden Tipps und befolgen Sie die Empfehlungen im Falle eines bestimmten Problems.

SD Memory Card

Überprüfen Sie, ob es richtig im SD-Kartensteckplatz installiert ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie eine andere SD-Karte mit der richtigen Klasse und Kapazität.

USB

Überprüfen Sie, ob das Telefon ordnungsgemäß mit einem anderen Gerät verbunden ist. Überprüfen Sie den USB-Verbindungstyp in den Telefoneinstellungen (die Verknüpfung ist im Benachrichtigungsbildschirm verfügbar). Wenn das Problem weiterhin besteht, verwenden Sie ein anderes Kabel.

Internet / WLAN

Überprüfen Sie, ob das Telefon im Flugzeugmodus funktioniert, wodurch alle Funknetzwerkfunktionen deaktiviert werden. Überprüfen Sie den Netzwerkbereich. Überprüfen Sie, ob die Funktion im Telefon eingeschaltet ist und ob die Einstellungen richtig eingestellt sind. Überprüfen Sie die Richtigkeit des Wi-Fi-Anmeldekennworts.

Bluetooth

Überprüfen Sie die Sichtbarkeit der Bluetooth-Geräte. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte in Reichweite der Bluetooth-Verbindung sind und dass sich keine Hindernisse zwischen ihnen befinden (bitte beachten Sie, dass einige LCD-Monitore magnetische Wellen absorbieren). Stellen Sie sicher, dass beide Geräte über genügend freien Speicher zum Freigeben von Dateien verfügen. Stellen Sie sicher, dass beide Geräte im Flugzeugmodus arbeiten (Flugzeugmodus blockiert Bluetooth).

Sounds

Stellen Sie sicher, dass der Ton im Telefon nicht stummgeschaltet ist und überprüfen Sie andere Toneinstellungen. Überprüfen Sie, ob der Stecker richtig in den MiniJack 3.5 mm-Anschluss eingesteckt ist. Einige Minianschlussstecker können variieren und dies könnte ein Grund sein - versuchen Sie ein anderes Kabel. Überprüfen Sie ein anderes Kabel oder verwenden Sie einen Adapter (nicht im Lieferumfang enthalten).

Bilder und Screenshots

Überprüfen Sie, ob das Kameraobjektiv nicht abgedeckt ist. Überprüfen Sie, ob das Gerät über genügend freien Speicher auf der SD-Karte oder im internen Speicher verfügt (abhängig vom Speicher, in dem Bilder oder Screenshots gespeichert sind). Überprüfen Sie, ob die SD-Karte richtig eingesetzt ist.

Batterie

Obwohl der Akku geladen ist, sinkt sein Ladezustand kontinuierlich - schalten Sie alle Optionen wie WLAN, Bluetooth, Standort und verringern Sie die Bildschirmhelligkeit (diese Optionen verbrauchen am meisten Strom), dann verwenden Sie den Flugzeugmodus. Diese einfachen Schritte beschleunigen das Aufladen des Telefons. Es wird empfohlen, das Gerät mit dem Adapter und nicht mit dem USB-Anschluss des PCs zu laden.

Wenn das Problem weiterhin besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an logistics@comtek.co.uk. Sie erhalten dann Ratschläge zum Einsenden Ihres Telefons zur Reparatur. Alternativ verwenden Sie das Kontaktformular am Ende dieser Webseite.

Unterstützte Mobilteile

Die unten aufgeführten Mobilteile sind seit der letzten Änderung dieser Seite korrekt.

Hammer Eisen 2 Hammer Energie Hammer AX M LTE Hammer AX PRO

Kontaktformular

Verwenden Sie dieses Kontaktformular, um Ihre MPTech / myPhone RMA-Anfrage zu starten.

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